Tôi có thể thay đổi số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản TopTop (trong trường hợp bị mất số cũ hoặc đổi sang số mới) hay không? Quy trình thực hiện như thế nào?
Hiện tại, TopTop chưa hỗ trợ thay đổi số điện thoại trực tiếp trên ứng dụng.
Để đổi số điện thoại, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH của TopTop qua Email: [email protected] hoặc SĐT: 1900998838 và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh:
- Thông tin cá nhân + ảnh chụp giấy tờ định danh (nếu được yêu cầu)
- Số điện thoại cũ đã đăng ký tài khoản
- Số điện thoại mới muốn thay đổi.
- Các giao dịch gần đây trên tài khoản (nếu có).
Sau khi xác minh thành công, CSKH sẽ cập nhật số điện thoại mới trên tài khoản của bạn. Quá trình này có thể mất 24 giờ để hoàn tất, không tính các ngày nghỉ lễ và ngày cuối tuần.