Nếu tài khoản của tôi bị lộ mật khẩu hoặc có thiết bị lạ đăng nhập mà không phải tôi, tôi phải làm gì?
Nếu tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu và có thiết bị lạ đăng nhập, bạn cần thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình
1. Đổi mật khẩu
– Mở ứng dụng TopTop và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
– Truy cập vào phần Cá nhân, chọn Cài đặt và chọn Đổi mật khẩu.
– Tạo mật khẩu mới an toàn, có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
2. Cài đặt Smart OTP để bảo vệ tài khoản
– Truy cập vào phần Cá nhân, chọn Cài đặt
– Bật tính năng Smart OTP để yêu cầu mã xác thực mỗi khi bạn thực hiện các giao dịch quan trọng hoặc đăng nhập từ thiết bị mới.
– Đảm bảo rằng bạn đã liên kết tài khoản của mình với số điện thoại hoặc email chính thức để nhận mã OTP.
3. Thực hiện định danh cá nhân
– Để tăng cường bảo mật tài khoản, bạn có thể thực hiện định danh cá nhân qua các giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong phần Định danh cá nhân ở menu Cá nhân.
– Quá trình này giúp xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản và ngăn ngừa các truy cập trái phép.
4. Liên hệ với Chăm sóc khách hàng:
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Email: [email protected] hoặc SĐT: 1900998838. Họ sẽ giúp bạn khóa tài khoản và thực hiện các biện pháp bảo mật bổ sung.